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服务讲师课程
陈元方
对公客户关系营销策略与营销技能提升
银行保险
客户
服务
销售技巧
【课程大纲】 第一部分 银行关系营销现状及对策 1、国内银行营销管理现状 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 2、 银行“营销突围”势在必行
陈元方
存量客户二次开发营销技能提升
银行保险
营销管理
销售技巧
客户
服务
【课程大纲】 一、存量客户分层管理与营销策略 1、网点客户全面分析 A、客观市场面分析 B、目标客户综合分析 C、目标客户与存量客户覆盖率 D、客户分层、分类、分
柳晴心
2023年网点
服务
最新标准：《网点规范化
服务
及通关演练》课程大纲
银行网点
服务
最新标准
银行网点
服务
礼仪标准
网点规范化
服务
及通关
厅堂岗位
服务
标准化
网点环境6S实施标准
2023年网点
服务
最新标准：《网点规范化
服务
及通关演练》课程大纲 柳丽惠 培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：1.5天/
柳晴心
《实用会务礼仪知识汇总》课程大纲
实用会务礼仪知识汇总
会议
服务
礼仪
会议
服务
标准与流程
会议组织与
服务
标准
会议会务礼仪与流程
《实用会务礼仪知识汇总》课程大纲 柳丽惠 培训形式：讲授、游戏破冰、角色扮演、分组讨论、提问互动、实操训练 课程时长：两天/三天（企业可根据具体需求选取内容由柳老
宫同昌
2025年6月21-22日宫同昌老师主讲的《以客户为中心的
服务
管理体系》北京、上海、深圳公开课
客户
服务
中层管理
营销管理
卓越
服务
才能打造企业持久竞争力！ 优质
服务
才是销售的稳定来源。
服务
将是——企业下一步竞争的焦点 高效能客服管理体系需要一个系统来完成： 宫同昌老师
服务
体系核心课
宫同昌
2025年6月4-5日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程即将开课
客户
服务
异议
危机公关
互联网
网络
【课程背景】： 随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，
服务
越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉处理是客户
服务
的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度。企业
宫同昌
2025年7月14日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在上海开课！
客户体验
客户
服务
惠德培训
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
宫同昌
2025年9月13-14日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户
服务
技巧》培训课程即将在北京开课
客户
服务
客服技巧
宫同昌
服务
能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越
服务
才能打造企业持久竞争力！ 优质
服务
才是销售的稳定来源。
服务
将是企业未来的核心业务部门。 2025年9月13
何伟
《客户经营3部曲》
客户经营
客户管理
银行
客户
服务
《客户经营3部曲》 课程背景： 客户经营，从字面上讲说是筹划和管理客户，“经营”更高于“营销”，“经营”包含但不仅限于“营销”。营销客户的目的是将产品销售给客户，
张朋鹏
极致
服务
-创造不可思议客户体验
极致
服务
赢得客户
营销力提升
忠诚客户
企业利润
第一章 生活中令人”难忘的
服务
“的思考及分享 第二章 什么是“让顾客满意的极致
服务
”？ 第三章 打造极致
服务
，带给组织成功 第四章 组织
服务
管理水平测评及优劣势分
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律师 李小平律师
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